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Destiné aux assistantes de direction, secrétaires et aux hôtesses d'accueil ce livre a été écrit sur le principe du guide de conversation pour une application directe et efficace dans vos conversations professionnelles. 800 phrases pratiques réparties en 5 grands chapitres : Accueil, Standard, Secrétariat, Evénementiel, Entretien d'embauche. De nombreux lexiques, les fichiers audios des phrases du livre disponibles gratuitement, des annexes pratiques : alphabet téléphonique international, dates, chiffres, calculer en anglais etc.
